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Conditions Generales d'Utilisation

Derniere mise a jour : 09/05/2026

1. Definitions

Editeur : SOCILOG, Entrepreneur individuel, SIREN 392 232 054, RCS Tours, Code APE 6201Z. Email : contact@socilog.fr.
Utilisateur : Toute personne physique ou morale accedant a la plateforme SOCILOG et disposant d'un compte valide.
Service : La plateforme SOCILOG, solution SaaS (Software as a Service) de gestion d'hebergement social, accessible en ligne.
Compte : Espace personnel de l'Utilisateur, protege par des identifiants de connexion, donnant acces au Service.
Donnees : L'ensemble des informations et contenus saisis, importes ou generes par l'Utilisateur dans le cadre de son utilisation du Service.

2. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (ci-apres "CGU") ont pour objet de definir les modalites et conditions d'utilisation de la plateforme SOCILOG, ainsi que les droits et obligations des parties. Toute utilisation du Service implique l'acceptation sans reserve des presentes CGU. L'Editeur se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment conformement a l'article 15 ci-dessous.

3. Description du service

SOCILOG est une plateforme logicielle en mode SaaS destinee aux professionnels du secteur social et medico-social. Elle permet notamment la gestion des places d'hebergement, le suivi des residents et de leurs parcours, la gestion administrative et documentaire, la production de statistiques et de rapports d'activite, ainsi que le pilotage operationnel des structures d'hebergement social. Les fonctionnalites detaillees sont decrites sur le site socilog.fr. L'Editeur se reserve le droit de faire evoluer les fonctionnalites du Service, sous reserve d'en informer les Utilisateurs.

4. Inscription et compte utilisateur

L'acces au Service est reserve aux professionnels du secteur social et medico-social. L'inscription necessite la creation d'un compte en ligne. L'Utilisateur s'engage a fournir des informations exactes, completes et a jour lors de son inscription, et a les mettre a jour sans delai en cas de changement. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialite de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du Service effectuee a partir des identifiants de l'Utilisateur est reputee realisee par ce dernier. L'Utilisateur s'engage a informer immediatement l'Editeur de toute utilisation non autorisee de son compte. L'Editeur se reserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des presentes CGU.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la souscription, tels qu'affiches sur le site ou mentionnes dans le devis accepte par l'Utilisateur. Les prix sont exprimes en euros hors taxes. La TVA applicable est ajoutee au taux en vigueur a la date de facturation. Le paiement s'effectue selon les modalites definies lors de la souscription (mensuel ou annuel). L'Editeur se reserve le droit de modifier ses tarifs ; les nouveaux tarifs s'appliquent a compter du renouvellement suivant, apres notification au moins trente (30) jours avant l'echeance. En cas de retard de paiement, des penalites de retard seront appliquees de plein droit au taux de trois fois le taux d'interet legal, sans mise en demeure prealable. Une indemnite forfaitaire de quarante (40) euros pour frais de recouvrement sera egalement due.

6. Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage a utiliser le Service conformement a sa destination et aux dispositions legales et reglementaires en vigueur. L'Utilisateur s'interdit notamment de :

L'Utilisateur est seul responsable des donnees qu'il saisit, importe ou traite via le Service, notamment des donnees a caractere personnel des residents. L'Utilisateur garantit l'Editeur contre toute reclamation de tiers resultant de son utilisation du Service.

7. Propriete intellectuelle

L'ensemble des elements constituant la plateforme SOCILOG (logiciels, interfaces, bases de donnees, documentation, marques, logos, graphismes) demeure la propriete exclusive de l'Editeur. L'abonnement confere uniquement a l'Utilisateur un droit d'usage personnel, non exclusif, non cessible et non transferable, limite a la duree de la souscription. Toute reproduction, representation ou exploitation non autorisee de tout ou partie du Service est interdite et constituerait une contrefacon sanctionnee par le Code de la propriete intellectuelle. L'Utilisateur conserve l'integralite des droits de propriete sur les donnees et contenus qu'il introduit dans le Service.

8. Donnees personnelles et RGPD

L'Editeur s'engage a traiter les donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD - Reglement UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes. L'ensemble des donnees sont hebergees en France par IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France.

Dans le cadre de l'utilisation du Service, l'Editeur agit en qualite de sous-traitant au sens du RGPD pour le compte de l'Utilisateur, responsable de traitement, s'agissant des donnees personnelles des residents et beneficiaires saisies dans la plateforme. L'Editeur s'engage a ne traiter ces donnees que conformement aux instructions de l'Utilisateur et aux finalites du Service.

L'Utilisateur dispose d'un droit d'acces, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilite et d'opposition concernant ses donnees personnelles. Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut contacter l'Editeur a l'adresse contact@socilog.fr. L'Editeur s'engage a repondre dans un delai d'un mois a compter de la reception de la demande.

9. Disponibilite et maintenance

L'Editeur s'efforce d'assurer la disponibilite du Service vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, sous reserve des periodes de maintenance programmee ou d'urgence. L'Editeur ne garantit pas l'absence totale d'interruptions, d'erreurs ou de defauts et ne pourra voir sa responsabilite engagee en cas d'indisponibilite temporaire du Service. Les operations de maintenance programmee feront l'objet d'une information prealable des Utilisateurs lorsque cela est raisonnablement possible. L'Editeur s'engage a mettre en oeuvre les moyens necessaires pour limiter la duree et la frequence des interruptions.

10. Limitation de responsabilite

L'Editeur est tenu a une obligation de moyens et non de resultat. La responsabilite de l'Editeur, toutes causes confondues, est limitee au montant total des sommes effectivement versees par l'Utilisateur au cours des douze (12) derniers mois precedant le fait generateur du dommage.

L'Editeur ne pourra en aucun cas etre tenu responsable des dommages indirects, tels que les pertes de benefices, de donnees, d'opportunites ou les atteintes a l'image. L'Editeur decline toute responsabilite en cas de dysfonctionnement imputable aux reseaux de telecommunications, aux fournisseurs d'acces a internet ou aux equipements de l'Utilisateur. L'Editeur ne saurait etre responsable de l'exactitude, de la completude ou de la pertinence des donnees saisies par l'Utilisateur dans le Service.

11. Resiliation

L'abonnement se renouvelle tacitement pour des periodes identiques, sauf denonciation par l'une ou l'autre des parties notifiee par tout moyen ecrit au moins trente (30) jours avant l'echeance en cours. L'Editeur se reserve le droit de suspendre ou de resilier l'acces de l'Utilisateur sans preavis ni indemnite en cas de manquement grave aux presentes CGU, notamment en cas de non-paiement ou d'utilisation frauduleuse.

En cas de resiliation, l'Utilisateur peut demander l'export de ses donnees dans un delai de trente (30) jours suivant la fin effective de l'abonnement. Passe ce delai, les donnees seront definitivement supprimees.

12. Force majeure

Aucune des parties ne pourra voir sa responsabilite engagee en raison d'un manquement ou d'un retard dans l'execution de ses obligations resultant d'un cas de force majeure tel que defini par l'article 1218 du Code civil, incluant notamment les catastrophes naturelles, pannes generalisees d'electricite ou de telecommunications, cyberattaques d'ampleur exceptionnelle, decisions gouvernementales, conflits sociaux generalises et epidemies. La partie invoquant la force majeure informera l'autre partie dans les meilleurs delais et prendra les mesures raisonnablement envisageables pour en attenuer les effets.

13. Modification des CGU

L'Editeur se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les modifications entreront en vigueur trente (30) jours apres notification aux Utilisateurs par tout moyen approprie (email, notification dans l'application). La poursuite de l'utilisation du Service apres l'entree en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU. En cas de desaccord avec les modifications, l'Utilisateur peut resilier son abonnement conformement a l'article 11.

14. Droit applicable et attribution de competence

Les presentes CGU sont regies par le droit francais. Tout differend relatif a la formation, l'interpretation, l'execution ou la cessation des presentes sera soumis a la competence exclusive des tribunaux du ressort du Tribunal judiciaire de Tours, y compris en cas de pluralite de defendeurs ou de procedure en refere.

15. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU ou a l'utilisation du Service, l'Utilisateur peut contacter l'Editeur a l'adresse suivante : contact@socilog.fr.